Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados indicados abaixo:

• "Pousada" ou "Guaracy": estabelecimento de hospedagem localizado na Rua Coronel Pilad Rebuá, 591, Centro, Bonito – MS, CEP 79290-000;
• "Hóspede" ou "você": qualquer pessoa que realiza uma reserva ou utiliza os serviços da Guaracy;
• "Serviço": qualquer modalidade de hospedagem, refeição ou uso de espaço oferecida pela Guaracy;
• "Reserva": o acordo firmado entre o Hóspede e a Guaracy para uso de determinado serviço em data e condições acordadas;
• "Site": o endereço digital da Guaracy em https://guaracy.cyou.

2. Aceitação dos termos

Ao realizar uma reserva, enviar mensagem pelo formulário de contato ou utilizar os serviços da Guaracy, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições. A capacidade mínima para celebrar este acordo é de 18 anos ou, para menores, mediante representação por responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Guaracy oferece três modalidades de estadia, descritas no site e detalhadas no momento da reserva:

• Diária no Adobe: hospedagem de uma noite com café da manhã para um ou dois hóspedes;
• Fim de Semana nas Nascentes: pacote de duas noites com café da manhã e jantar regional incluso;
• Encontro na Casa: uso exclusivo da casa e jardim para grupos de até 12 pessoas durante um dia, com cardápio servido.

A disponibilidade dos serviços está sujeita à ocupação da pousada na data solicitada.

4. Reservas

4.1 Como fazer uma reserva

As reservas podem ser feitas por meio do formulário no site, por e-mail ou por WhatsApp. A reserva é confirmada após comunicação expressa da equipe da Guaracy, acompanhada de instruções de pagamento.

4.2 Confirmação e pagamento

A reserva só é considerada confirmada após o pagamento do valor acordado ou de sinal definido pela equipe. O valor total e as condições de pagamento são informados no momento da confirmação.

4.3 Responsabilidade do hóspede

Ao confirmar a reserva, o hóspede assume a responsabilidade pelas informações fornecidas e pelo cumprimento das condições acordadas, incluindo número de pessoas, datas e modalidade de estadia.

5. Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 14h;
• Check-out: até as 11h;
• Horários alternativos podem ser acordados previamente, sujeitos à disponibilidade da pousada.

6. Cancelamentos e alterações

• Cancelamentos realizados com mais de 72 horas de antecedência em relação à data de entrada serão analisados individualmente pela equipe da Guaracy;
• Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência podem não gerar reembolso do sinal pago, a depender da situação e da ocupação da pousada;
• Alterações de data ou modalidade estão sujeitas à disponibilidade e devem ser comunicadas o quanto antes;
• Em casos de força maior devidamente comprovada, a Guaracy analisará as condições de forma razoável.

7. Responsabilidades do hóspede

Durante a estadia, o hóspede deve:

• Respeitar as áreas comuns e o silêncio após as 22h;
• Não causar danos à estrutura, mobiliário ou jardim da propriedade;
• Respeitar a capacidade máxima de cada modalidade de serviço;
• Não realizar atividades que perturbem outros hóspedes ou a vizinhança;
• Informar eventuais danos ou problemas à equipe assim que identificados.

Danos causados à propriedade poderão ser cobrados do hóspede responsável pela reserva.

8. Animais de estimação

A presença de animais de estimação depende de consulta prévia à equipe da Guaracy. Não há uma política geral de aceitação ou recusa — cada situação é avaliada considerando o porte do animal e a disponibilidade de espaço adequado.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Guaracy — incluindo textos, imagens, logotipos e design — é de propriedade da Guaracy ou está licenciado para uso pela Guaracy. É vedada a reprodução ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização prévia.

10. Isenção de responsabilidade

A Guaracy não se responsabiliza por:

• Itens pessoais perdidos, esquecidos ou danificados durante a estadia;
• Eventos externos que afetem a realização de passeios ou roteiros indicados;
• Danos decorrentes do uso inadequado das instalações pelo hóspede;
• Interrupções nos serviços causadas por situações fora de nosso controle.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade da Guaracy por danos decorrentes da prestação de serviços fica limitada ao valor pago pelo serviço contratado.

12. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar solução amigável em primeiro lugar. Caso não seja possível, o foro competente para dirimir eventuais conflitos é o da comarca de Bonito, estado do Mato Grosso do Sul, com aplicação da legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil.

13. Disposições gerais

• Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor;
• A omissão em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de fazê-lo posteriormente;
• Estes Termos constituem o acordo completo entre a Guaracy e o hóspede em relação ao uso do site e à hospedagem.

14. Alterações nos termos

A Guaracy reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão atualizada será publicada no site com a respectiva data de vigência. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação das novas condições.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (67) 99418-6273
• Endereço: Rua Coronel Pilad Rebuá, 591 — Centro, Bonito, MS — CEP 79290-000